← Retour

Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Les données collectées via le service Vanessa (vanessacall.com) sont traitées par EDXAD LLC, société enregistrée aux États-Unis.

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires au fonctionnement du service :

• Données de paiement : transmises directement à Stripe, notre prestataire de paiement. Nous ne stockons aucune information bancaire complète sur nos serveurs. Stripe est certifié PCI-DSS niveau 1.
• Adresse IP : enregistrée temporairement pour des raisons de sécurité, de détection de fraude et de respect des restrictions géographiques.
• Données techniques : type de navigateur, système d'exploitation, durée des sessions, paramètres d'URL.
• Conversations vocales : traitées par notre prestataire technique de synthèse vocale pour fournir le service. Les enregistrements ne sont pas stockés sur nos serveurs mais peuvent être conservés par ce prestataire à des fins de qualité et de sécurité.

3. Finalités du traitement

• Permettre la fourniture du service vocal et la facturation à la minute.
• Sécuriser le service (prévention des fraudes, abus, accès non autorisés).
• Mesurer l'efficacité de nos actions de communication.
• Améliorer le service.

4. Sous-traitants

Pour fournir le service, nous faisons appel à des prestataires techniques tiers, notamment :

• Un prestataire de paiement certifié PCI-DSS.
• Un prestataire d'hébergement et de diffusion de contenu.
• Un prestataire de synthèse vocale et de conversation IA.
• Le cas échéant, des prestataires d'analyse et de mesure de campagnes.

Chacun de ces prestataires applique ses propres garanties de sécurité et de confidentialité.

5. Cookies et stockage local

Notre site utilise des moyens de stockage local strictement nécessaires :

• Confirmation d'âge : un indicateur local pour ne pas redemander la confirmation à chaque visite.
• Session d'appel : un jeton temporaire identifiant votre session payante pendant la durée de l'appel.
• Mesure : après validation du paiement, un indicateur peut être déclenché pour mesurer l'efficacité de nos actions de communication.

Aucun cookie publicitaire tiers de pistage n'est utilisé sur la page d'accueil.

6. Durée de conservation

• Données de paiement : conservées par notre prestataire de paiement selon ses propres conditions.
• Adresses IP et logs techniques : 12 mois maximum.
• Conversations vocales : non stockées sur nos serveurs ; leur durée de conservation par nos prestataires techniques est encadrée contractuellement.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données.
• Droit de rectification.
• Droit à l'effacement.
• Droit d'opposition au traitement.
• Droit à la portabilité.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à l'adresse indiquée sur la page contact.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre les mesures techniques nécessaires pour protéger vos données : chiffrement HTTPS sur l'ensemble du site, authentification par jetons, isolation des accès, partenaires certifiés.

9. Mineurs

Le service est strictement réservé aux personnes majeures. Aucune donnée de mineur n'est sciemment collectée. Si vous constatez qu'un mineur a utilisé le service, contactez-nous immédiatement pour suppression.

10. Modifications

La présente politique peut être modifiée. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.

11. Contact

Pour toute question relative à la confidentialité, écrivez-nous à l'adresse indiquée sur la page contact.